{"id":29648,"date":"2026-09-01T03:50:57","date_gmt":"2026-09-01T03:50:57","guid":{"rendered":"https:\/\/dumondeducation.com\/?page_id=29648"},"modified":"2026-09-12T10:02:53","modified_gmt":"2026-09-12T10:02:53","slug":"terms-and-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/dumondeducation.com\/fr\/terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"Terms &#038; Conditions"},"content":{"rendered":"<h1 class=\"wp-block-heading\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 12 septembre 2026<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">These Terms &amp; Conditions govern your use of PIVOT and dumondeducation.com. PIVOT is operated by <strong>DUMOND LEARNING O\u00dc<\/strong>, une soci\u00e9t\u00e9 priv\u00e9e \u00e0 responsabilit\u00e9 limit\u00e9e estonienne, code d'enregistrement <strong>14870526<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Adresse commerciale enregistr\u00e9e :<\/strong> <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Contact: <strong>support@dumondeducation.com<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. \u00c0 propos PIVOT<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">PIVOT est une plateforme d'apprentissage et de d\u00e9veloppement autodirig\u00e9e qui fournit des outils, des ressources, des activit\u00e9s d'apprentissage, des fonctionnalit\u00e9s d'adh\u00e9sion, des dossiers de d\u00e9veloppement, des r\u00e9compenses et des services s\u00e9lectionn\u00e9s con\u00e7us pour aider les membres \u00e0 g\u00e9rer leur propre croissance et leur propre d\u00e9veloppement.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Votre compte<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Vous devez fournir des informations exactes lors de la cr\u00e9ation et de l'utilisation de votre compte.<\/li>\n<li>Il vous incombe de pr\u00e9server la s\u00e9curit\u00e9 de vos identifiants de connexion.<\/li>\n<li>Votre compte est personnel, sauf si PIVOT propose express\u00e9ment un mod\u00e8le de compte de groupe, d'entreprise ou d'organisation.<\/li>\n<li>You must not access another member&#8217;s private information or attempt to bypass PIVOT access controls.<\/li>\n<li>Vous devez nous informer rapidement si vous pensez que votre compte a \u00e9t\u00e9 compromis.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Adh\u00e9sion gratuite<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">PIVOT peut proposer une formule d'abonnement gratuite donnant acc\u00e8s \u00e0 certaines fonctionnalit\u00e9s et ressources. Nous pouvons \u00eatre amen\u00e9s \u00e0 am\u00e9liorer, remplacer, ajouter ou supprimer des fonctionnalit\u00e9s gratuites au fil du temps, \u00e0 condition que cela ne porte pas atteinte aux droits dont vous b\u00e9n\u00e9ficiez en vertu d'un contrat payant distinct.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. PIVOT Premium<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le prix standard de PIVOT Premium est de <strong>39 \u20ac par an<\/strong>, sauf si un prix diff\u00e9rent est clairement indiqu\u00e9 avant l'achat.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Durant la p\u00e9riode de lancement PIVOT , les nouveaux membres Premium payants \u00e9ligibles peuvent adh\u00e9rer \u00e0 tout moment. <strong>Prix de membre fondateur : 20 \u20ac par an<\/strong>La p\u00e9riode de lancement prend fin lorsque les 250 premiers membres Premium payants ont souscrit un abonnement ou 90 jours apr\u00e8s le lancement public, selon la premi\u00e8re \u00e9ventualit\u00e9. L'acc\u00e8s Premium gratuit, administratif, de test ou autre acc\u00e8s non payant n'est pas pris en compte dans ce calcul et ne conf\u00e8re pas le droit aux tarifs pr\u00e9f\u00e9rentiels de membre fondateur.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un membre fondateur payant conserve le <strong>Prime annuelle de 20 \u20ac<\/strong> Le tarif Membre Fondateur reste valable tant que l'abonnement Premium est actif. Les tentatives de paiement non justifi\u00e9es ou un d\u00e9lai de gr\u00e2ce normal ne suppriment pas automatiquement le tarif Membre Fondateur. Si un Membre Fondateur annule volontairement son abonnement Premium ou le laisse expirer, puis se r\u00e9abonne ult\u00e9rieurement, le tarif Premium en vigueur au moment de sa r\u00e9inscription sera appliqu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Premium est un <strong>abonnement annuel renouvelable<\/strong>Sauf si vous annulez avant la prochaine date de renouvellement, l'abonnement est automatiquement renouvel\u00e9 et le prix annuel applicable est de nouveau factur\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous pouvez annuler le renouvellement de votre abonnement via le mode de gestion mis \u00e0 votre disposition lors de votre achat, notamment par le biais des outils de gestion d'abonnement Stripe\/Link si Stripe Managed Payments a \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9. L'annulation emp\u00eache g\u00e9n\u00e9ralement le pr\u00e9l\u00e8vement du prochain renouvellement. Sauf en cas de remboursement ou de disposition l\u00e9gale imp\u00e9rative, l'acc\u00e8s Premium reste g\u00e9n\u00e9ralement actif jusqu'\u00e0 la fin de la p\u00e9riode d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Paiements<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous utilisons des prestataires de paiement tiers et ne conservons pas l'int\u00e9gralit\u00e9 des informations relatives \u00e0 votre carte de paiement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les produits num\u00e9riques automatis\u00e9s admissibles, y compris PIVOT Premium lorsqu'il est disponible, le paiement peut \u00eatre trait\u00e9 par <strong>Paiements g\u00e9r\u00e9s par Stripe<\/strong>. For those transactions DUMOND LEARNING O\u00dc remains the seller of the PIVOT product, while Stripe&#8217;s Managed Payments service acts as merchant of record for the transaction and may provide checkout, receipts, payment collection, indirect-tax handling, transaction support, subscription-management and refund\/dispute functions.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D'autres produits ou services fournis par un humain, notamment certains services de coaching, peuvent utiliser un autre mode de paiement. Le mode de paiement et le prix applicables vous seront indiqu\u00e9s avant la confirmation de votre achat.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Prix et taxes<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le prix affich\u00e9 lors du paiement est le prix applicable \u00e0 votre transaction, sous r\u00e9serve des taxes, informations de conversion de devises ou de paiement clairement indiqu\u00e9es par le prestataire de paiement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Where Stripe Managed Payments is used, Stripe&#8217;s Managed Payments service calculates and handles applicable indirect taxes for the relevant transaction in accordance with its service arrangements.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Annulation, r\u00e9tractation et remboursements<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aucune disposition des pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales ne supprime ni ne limite aucun droit obligatoire du consommateur qui vous est applicable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous \u00eates un consommateur b\u00e9n\u00e9ficiant d'un droit de r\u00e9tractation l\u00e9gal ou d'un d\u00e9lai de r\u00e9flexion, y compris les droits pouvant s'appliquer \u00e0 un contrat en ligne au sein de l'Union europ\u00e9enne, ces droits continuent de s'appliquer conform\u00e9ment \u00e0 la loi applicable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsque vous demandez un acc\u00e8s imm\u00e9diat \u00e0 un contenu ou un service num\u00e9rique pendant le d\u00e9lai de r\u00e9tractation l\u00e9gal, nous ou le prestataire de paiement pouvons vous demander de fournir tout consentement ou accus\u00e9 de r\u00e9ception requis par la loi. Selon le type de produit ou de service et les circonstances, la mise en service imm\u00e9diate peut avoir une incidence sur votre droit de r\u00e9tractation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">For transactions processed through Stripe Managed Payments, refund requests and transaction support may also be handled under Stripe\/Link&#8217;s applicable Managed Payments refund and support arrangements. Those arrangements may provide rights in addition to the minimum rights described in these Terms.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les achats trait\u00e9s directement par DUMOND LEARNING O\u00dc, les demandes de remboursement doivent \u00eatre envoy\u00e9es \u00e0 <strong>support@dumondeducation.com<\/strong>Nous appliquerons tous les droits obligatoires des consommateurs et toutes les conditions de remboursement sp\u00e9cifiques clairement pr\u00e9vues pour le produit ou le service.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Coaching et autres services fournis par des personnes<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les s\u00e9ances de coaching, les rendez-vous, les ateliers et autres services dispens\u00e9s par un humain peuvent \u00eatre soumis \u00e0 des conditions de r\u00e9servation, de report, d'annulation ou de pr\u00e9sence sp\u00e9cifiques, affich\u00e9es au moment de la r\u00e9servation. Ces conditions font partie int\u00e9grante de votre contrat pour ce service.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Cr\u00e9dits et r\u00e9compenses PIVOT<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les cr\u00e9dits PIVOT sont une r\u00e9compense ou un avantage interne \u00e0 la plateforme. Il ne s'agit ni d'argent liquide, ni de monnaie \u00e9lectronique, ni d'un d\u00e9p\u00f4t bancaire, ni d'une cryptomonnaie, ni d'un actif financier transf\u00e9rable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les cr\u00e9dits ne peuvent \u00eatre obtenus, attribu\u00e9s ou utilis\u00e9s que conform\u00e9ment aux r\u00e8gles indiqu\u00e9es sur PIVOT . Sauf mention contraire, les cr\u00e9dits ne peuvent \u00eatre \u00e9chang\u00e9s contre de l'argent, transf\u00e9r\u00e9s entre membres ni utilis\u00e9s en dehors PIVOT .<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous pouvons corriger un solde cr\u00e9diteur lorsqu'une erreur technique, une attribution en double, une fraude, un abus ou une transaction sous-jacente annul\u00e9e a affect\u00e9 ce solde.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Votre journal PIVOT et les informations enregistr\u00e9es<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">PIVOT met \u00e0 votre disposition des outils vous permettant de sauvegarder vos actions de d\u00e9veloppement, vos r\u00e9flexions et autres informations relatives \u00e0 votre d\u00e9veloppement personnel. Vous restez responsable des informations que vous saisissez et de la conservation des copies que vous jugez importantes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Votre utilisation de vos informations personnelles au sein PIVOT est \u00e9galement r\u00e9gie par notre Politique de confidentialit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. Fonctionnalit\u00e9s d'assistance par IA et vocales<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">PIVOT peut proposer des fonctions optionnelles d'assistance par IA, de reconnaissance vocale ou de transcription. Ces outils sont destin\u00e9s \u00e0 faciliter votre apprentissage et votre d\u00e9veloppement, et non \u00e0 remplacer les conseils professionnels, juridiques, m\u00e9dicaux, financiers ou autres conseils r\u00e9glement\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il vous incombe de v\u00e9rifier les informations g\u00e9n\u00e9r\u00e9es ou transcrites par ces fonctionnalit\u00e9s avant de les utiliser ou de les enregistrer.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">12. Utilisation acceptable<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous ne devez pas utiliser PIVOT pour :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>enfreindre la loi ou encourager une activit\u00e9 ill\u00e9gale ;<\/li>\n<li>harceler, menacer ou nuire \u00e0 une autre personne ;<\/li>\n<li>t\u00e9l\u00e9charger du code malveillant ou interf\u00e9rer d\u00e9lib\u00e9r\u00e9ment avec la plateforme ;<\/li>\n<li>tenter d'obtenir un acc\u00e8s non autoris\u00e9 \u00e0 des comptes, des syst\u00e8mes ou des informations priv\u00e9es ;<\/li>\n<li>copier, extraire ou redistribuer de mani\u00e8re substantielle ou automatis\u00e9e le contenu prot\u00e9g\u00e9 PIVOT sans autorisation ;<\/li>\n<li>usurper l'identit\u00e9 de votre titulaire ou de votre titulaire d'un droit \u00e0 un compte ou \u00e0 un service ; ou<\/li>\n<li>abuser des syst\u00e8mes de r\u00e9compenses, de cr\u00e9dits, de parrainages, d'adh\u00e9sions ou d'achats.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">13. Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Unless otherwise stated, PIVOT content, design, branding, learning materials, software features and original resources are owned by or licensed to DUMOND LEARNING O\u00dc and are protected by applicable intellectual-property laws.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Votre abonnement vous conf\u00e8re un droit personnel, limit\u00e9 et non exclusif d'utiliser le contenu et les fonctionnalit\u00e9s PIVOT conform\u00e9ment \u00e0 leur finalit\u00e9. Il ne vous transf\u00e8re aucun droit de propri\u00e9t\u00e9 sur ce contenu.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">14. Contenus et services tiers<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">PIVOT may link to or integrate with third-party websites and services. Those services may have their own terms and privacy policies. We are not responsible for an independent third party&#8217;s content or service except where applicable law provides otherwise.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">15. Disponibilit\u00e9 et modifications<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous nous effor\u00e7ons de maintenir PIVOT disponible et fiable, mais son fonctionnement ininterrompu et sans erreur ne peut \u00eatre garanti. Des op\u00e9rations de maintenance, des travaux de s\u00e9curit\u00e9, des pannes de fournisseurs tiers ou des probl\u00e8mes techniques peuvent occasionnellement affecter l'acc\u00e8s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous pouvons am\u00e9liorer, remplacer ou mettre \u00e0 jour les fonctionnalit\u00e9s de la plateforme au fil du temps. En cas de modification importante affectant un abonnement payant existant, nous agirons de mani\u00e8re raisonnable et conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation applicable en mati\u00e8re de consommation.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">16. Suspension ou cl\u00f4ture d'un compte<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous pouvons restreindre ou suspendre un compte lorsque cela est raisonnablement n\u00e9cessaire pour prot\u00e9ger PIVOT , enqu\u00eater sur les abus, r\u00e9pondre aux fraudes ou aux risques de s\u00e9curit\u00e9, nous conformer \u00e0 la loi ou rem\u00e9dier \u00e0 une violation grave des pr\u00e9sentes conditions.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous n'utiliserons pas cette disposition pour supprimer des droits obligatoires des consommateurs ou des droits l\u00e9gitimes pay\u00e9s sans fondement appropri\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">17. Responsabilit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aucune disposition des pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales n'exclut ou ne limite la responsabilit\u00e9 lorsque cela serait ill\u00e9gal, y compris les droits ou recours qui ne peuvent \u00eatre l\u00e9galement exclus en vertu du droit applicable en mati\u00e8re de protection des consommateurs.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sous r\u00e9serve des droits imp\u00e9ratifs qui y sont associ\u00e9s, PIVOT est propos\u00e9 comme plateforme d'apprentissage et de d\u00e9veloppement. Les r\u00e9sultats d\u00e9pendent de nombreux facteurs ind\u00e9pendants de notre volont\u00e9, et nous ne garantissons ni emploi, ni promotion, ni qualifications, ni accr\u00e9ditation, ni revenu, ni aucun autre r\u00e9sultat personnel ou professionnel.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">18. Droit applicable et droits des consommateurs<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales sont r\u00e9gies par le droit estonien, sans pour autant priver le consommateur des protections obligatoires pr\u00e9vues par la loi qui lui est applicable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous \u00eates un consommateur, vous pouvez \u00e9galement avoir le droit d'utiliser les proc\u00e9dures applicables en mati\u00e8re de plaintes de consommateurs, de r\u00e8glement alternatif des diff\u00e9rends ou de proc\u00e9dures judiciaires pr\u00e9vues par la loi applicable.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">19. Modifications des pr\u00e9sentes conditions<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous pouvons mettre \u00e0 jour ces conditions g\u00e9n\u00e9rales en cas de modification PIVOT , de nos services, de nos modalit\u00e9s de paiement ou des exigences l\u00e9gales applicables. La version en vigueur sera publi\u00e9e sur cette page avec sa date de derni\u00e8re mise \u00e0 jour.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">20. Contact<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>DUMOND LEARNING O\u00dc<\/strong><br>Code d'enregistrement : 14870526<br>Estonia<br>Email: <strong>support@dumondeducation.com<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les demandes de renseignements sur la protection de la vie priv\u00e9e doivent \u00eatre envoy\u00e9es \u00e0 <strong>confidentialit\u00e9@dumondeducation.com<\/strong>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Terms &amp; Conditions Last updated: 12 September 2026 These Terms &amp; Conditions govern your use of PIVOT and dumondeducation.com. PIVOT is operated by DUMOND LEARNING O\u00dc, an Estonian private limited company, registry code 14870526. Registered business address: Contact: support@dumondeducation.com 1. 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