سياسة الخصوصية
الخصوصية وحماية البيانات
آخر تحديث: 1 سبتمبر 2026
يتم تشغيل PIVOT بواسطة شركة DUMOND للتعليم المحدودةشركة خاصة محدودة إستونية، رمز التسجيل 14870526توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيامنا بجمع واستخدام وتخزين وحماية المعلومات الشخصية عند استخدامك PIVOT و dumondeducation.com.
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، أو طلبات الوصول إلى البيانات، أو أي أسئلة أخرى حول معلوماتك الشخصية، يرجى الاتصال بـ privacy@dumondeducation.com.
1. المعلومات التي قد نجمعها
- معلومات الحساب، مثل اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، واسم المستخدم، ومستوى عضويتك، وتفضيلات حسابك.
- معلومات العضوية والمعاملاتيشمل ذلك المشتريات، وحالة الاشتراك، وحالة الدفع، والمبالغ المستردة، ومعاملات رصيد PIVOT . لا نقوم بتخزين بيانات بطاقة الدفع الخاصة بك بالكامل.
- معلومات مجلة PIVOT، بما في ذلك الإجراءات والتأملات وسجلات التطوير والمعلومات الأخرى التي تختار حفظها.
- معلومات الصوت والنسخ عند اختيارك استخدام الميزات الصوتية، قد تتم معالجة الصوت لتحويله إلى نص مكتوب. صُمم تطبيق PIVOT للاحتفاظ بالنص الناتج بدلاً من إنشاء مكتبة دائمة لتسجيلاتك الصوتية، إلا إذا نصت إحدى الميزات بوضوح على خلاف ذلك.
- معلومات عن التدريب والحجز حيث تختار حجز جلسة تدريب أو خدمة أخرى يقدمها شخص ما.
- معلومات فنية ومعلومات الاستخدام، مثل نشاط تسجيل الدخول، والصفحات التي تمت زيارتها، ومعلومات الجهاز/المتصفح، وعنوان IP، وسجلات الأمان، والمعلومات المطلوبة للحفاظ على عمل النظام الأساسي بأمان.
- Communications ما ترسله إلينا، بما في ذلك طلبات الدعم والتعليقات وتقارير المشكلات.
2. لماذا نستخدم معلوماتك
لا نستخدم المعلومات الشخصية إلا في الحالات التي يكون لدينا فيها أساس قانوني مناسب. وبحسب الظروف، قد يشمل ذلك تنفيذ اتفاقيتنا معك، أو الامتثال لالتزام قانوني، أو تحقيق مصالح مشروعة مثل تشغيل وتأمين PIVOT ، أو التصرف بموافقتك.
- لإنشاء وإدارة حساب PIVOT الخاص بك.
- لتوفير ميزات العضوية المجانية والمميزة وغيرها من الميزات المؤهلة.
- للحفاظ على سجل PIVOT الخاص بك وسجلات التطوير.
- لمعالجة عمليات الشراء والاشتراكات والتجديدات واسترداد الأموال واستحقاقات العضوية.
- لإدارة أرصدة ومكافآت ومزايا PIVOT .
- تقديم خدمات التدريب والحجز وغيرها من الخدمات المطلوبة.
- لتوفير خدمة نسخ الصوت ووظائف أخرى اختيارية مدعومة بالذكاء الاصطناعي.
- للرد على الأسئلة وطلبات الدعم والمشاكل المبلغ عنها.
- لحماية PIVOT وأعضائنا وأنظمتنا من سوء الاستخدام والاحتيال والتهديدات الأمنية.
- لتحليل أداء المنصة وتحسين PIVOT .
- للامتثال للالتزامات المحاسبية والضريبية والقانونية والتنظيمية.
3. دفتر PIVOT الخاص بالتحول
صُممت دفتر يومياتك PIVOT كمساحة خاصة للتطوير الشخصي. تُحفظ معلومات دفتر يومياتك في حسابك ولا تُنشر للعامة. يستخدم PIVOT إجراءات حماية تقنية وفصل الحسابات لحماية دفتر يومياتك من دفتر يوميات عضو آخر.
لا نطلع عادةً على مدونات الأعضاء الخاصة. ولا يُسمح بالوصول إليها إلا عند الضرورة التقنية لتقديم الدعم الذي تطلبه، أو للتحقيق في مشكلة أمنية أو متعلقة بالمنصة، أو للامتثال لالتزام قانوني، أو عندما تشارك معلوماتك معنا طواعيةً.
4. المدفوعات والاشتراكات
يستخدم PIVOT مزودي خدمات الدفع الخارجيين بدلاً من تخزين تفاصيل بطاقة الدفع بالكامل بنفسه.
بالنسبة للمنتجات الرقمية الآلية المؤهلة، بما في ذلك PIVOT Premium حيثما كان ذلك متاحًا، قد يتم توفير عملية الدفع من خلال مدفوعات سترايب المُدارةبالنسبة لتلك المعاملات، تعمل Stripe كتاجر مسجل وهي مسؤولة عن معاملة الدفع، ومعالجة الضرائب غير المباشرة المطبقة، ووظائف الدفع ذات الصلة بموجب شروطها وممارسات الخصوصية الخاصة بها.
قد تستخدم خدمات أخرى، بما في ذلك بعض الخدمات التي يقدمها أفراد مثل التدريب، طريقة دفع مختلفة. يتم عرض مزود خدمة الدفع والشروط المطبقة أثناء عملية الدفع.
5. نقاط ومكافآت PIVOT
عند استخدام رصيد PIVOT في حسابك، نقوم بتسجيل معلومات مثل رصيدك، والرصيد المكتسب، والرصيد المستخدم، وفعاليات المكافآت ذات الصلة. رصيد PIVOT هو ميزة من مزايا المنصة، ولا يُعدّ معلومات عن بطاقة الدفع أو الحساب البنكي.
6. ميزات مدعومة بالذكاء الاصطناعي وميزات النسخ
قد تستخدم بعض ميزات PIVOT مزودي خدمات متخصصين لمعالجة المعلومات نيابةً عنا، بما في ذلك تحويل الكلام إلى نص أو وظائف أخرى مدعومة بالذكاء الاصطناعي. تُرسل المعلومات فقط عند الحاجة لتوفير الميزة التي اخترت استخدامها.
You should not enter passwords, payment-card numbers or other information that you would not want processed by the relevant service when using AI-assisted features.
7. مع من قد نشارك المعلومات
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. قد نشارك المعلومات مع مزودي خدمات موثوقين فقط عند الضرورة لتشغيل PIVOT ، أو تقديم خدمة طلبتها، أو حماية المنصة، أو الامتثال للقانون.
- مزودو خدمات استضافة المواقع الإلكترونية والبنية التحتية والأمن.
- مقدمو خدمات الدفع والتجار المسجلين.
- مزودو خدمات البريد الإلكتروني والاتصالات.
- مقدمو خدمات الحجز وإدارة الخدمات.
- مقدمو خدمات النسخ ومعالجة الذكاء الاصطناعي حيث تستخدم هذه الميزات.
- مقدمو خدمات التحليلات أو المراقبة التقنية عند تمكينهم.
- المستشارون المهنيون، والجهات التنظيمية، والمحاكم، أو السلطات العامة حيثما يقتضي القانون ذلك.
8. المعالجة الدولية
قد يقوم بعض مزودي التكنولوجيا بمعالجة المعلومات خارج إستونيا أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية. وعند الاقتضاء، نستخدم مزودين وإجراءات حماية تهدف إلى ضمان بقاء المعلومات الشخصية محمية وفقًا لقانون حماية البيانات المعمول به.
9. مدة احتفاظنا بالمعلومات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط طالما كان ذلك مطلوبًا بشكل معقول للغرض الذي تم جمعها من أجله، وذلك لتوفير حسابك وخدماتك، وحل النزاعات، وحماية المنصة، والوفاء بالالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية.
لذا، قد تختلف فترات الاحتفاظ بالمعلومات المختلفة. على سبيل المثال، قد يلزم الاحتفاظ بسجلات المعاملات المالية لأغراض المحاسبة القانونية حتى بعد إغلاق الحساب.
10. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
يستخدم PIVOT ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة عند الضرورة لوظائف مثل تسجيل الدخول، وأمان الحساب، والتفضيلات، والتسوق، وتشغيل المنصة. أما التحليلات الإضافية أو التقنيات الأخرى غير الأساسية، عند استخدامها، فتتم إدارتها وفقًا لمتطلبات الموافقة المعمول بها.
11. الأمن
نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية تهدف إلى حماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام أو الإفصاح. لا يمكن ضمان أمان أي نظام قائم على الإنترنت بشكل كامل، ولكن حماية معلومات الأعضاء جزء أساسي من تصميم وتشغيل PIVOT .
12. حقوقك في حماية البيانات
بحسب الظروف والقانون المعمول به، قد تكون لك حقوق في:
- طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛
- اطلب منا تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير الكاملة؛
- اطلب منا حذف المعلومات الشخصية حيثما يسمح القانون بذلك؛
- تقييد أو الاعتراض على معالجة معينة؛
- طلب إمكانية نقل المعلومات المؤهلة؛
- سحب الموافقة حيثما تستند المعالجة إلى الموافقة؛ و
- تقديم شكوى إلى هيئة الإشراف المختصة بحماية البيانات.
لممارسة حق الخصوصية، راسلنا عبر البريد الإلكتروني privacy@dumondeducation.comقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل اتخاذ أي إجراء بشأن طلبك.
13. مواقع وخدمات أخرى
قد يحتوي PIVOT على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية. تخضع ممارسات الخصوصية الخاصة بهذه الجهات لسياساتها الخاصة، ونحن لسنا مسؤولين عن كيفية استخدام أي جهة خارجية مستقلة للمعلومات التي تقدمها لها مباشرةً.
14. تغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه عند حدوث تغييرات PIVOT أو مزودي خدماتنا أو المتطلبات القانونية المعمول بها. سيتم نشر النسخة الحالية على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث لها.
15. الاتصال
شركة DUMOND للتعليم المحدودة
رمز التسجيل: 14870526
Estonia
البريد الالكتروني: privacy@dumondeducation.com