プライバシーポリシー

プライバシーとデータ保護

最終更新日：2026年9月1日

PIVOTは、 DUMONDラーニング株式会社エストニアの非公開有限会社、登録コード 14870526このプライバシーポリシーは、 PIVOTおよびdumondeducation.comをご利用いただく際に、当社が個人情報をどのように収集、使用、保存、保護するかを説明するものです。

プライバシーに関するお問い合わせ、データアクセス要求、または個人情報に関するその他のご質問については、下記までご連絡ください。 privacy@dumondeducation.com.

1. 当社が収集する可能性のある情報

• アカウント情報氏名、メールアドレス、ユーザー名、会員レベル、アカウント設定など。
• 会員情報および取引情報購入履歴、購読状況、支払い状況、払い戻し、 PIVOT Creditの取引履歴などが含まれます。お客様のクレジットカード情報はすべて保存しません。
• PIVOTジャーナル情報これには、行動、反省、開発記録、および保存することを選択したその他の情報が含まれます。
• 音声および文字起こし情報 音声対応機能を使用する場合、音声は文字起こしのために処理されることがあります。PIVOT 、特に指定がない限り、音声録音の永続的なライブラリを保持するのではなく、結果として得られるテキストを保持するように設計されています。
• コーチングおよび予約情報 コーチングやその他の人的サービスを予約する場所。
• 技術情報および使用方法に関する情報ログインアクティビティ、閲覧したページ、デバイス/ブラウザ情報、IPアドレス、セキュリティログ、およびプラットフォームを安全に動作させるために必要な情報など。
• Communications サポート依頼、フィードバック、問題報告など、お客様から当社に送信される情報。

2. お客様の情報を使用する理由

当社は、適切な法的根拠がある場合にのみ個人情報を使用します。状況に応じて、これにはお客様との契約の履行、法的義務の遵守、 PIVOT運用およびセキュリティ確保といった正当な利益の追求、またはお客様の同意に基づく行動などが含まれます。

• PIVOTアカウントを作成および管理するには。
• 無料会員、プレミアム会員、その他対象となる会員特典を提供するため。
• プライベートなPIVOTジャーナルと開発記録を維持するため。
• 購入、購読、更新、払い戻し、会員資格の処理を行うため。
• PIVOTクレジット、報酬、および特典を管理する。
• コーチング、予約手配、その他依頼されたサービスを提供する。
• 音声文字起こし機能およびその他のオプションのAI支援機能を提供する。
• 質問、サポート依頼、および報告された問題に対応するため。
• PIVOT 、会員、そしてシステムを不正使用、詐欺、セキュリティ上の脅威から保護するため。
• プラットフォームのパフォーマンスを分析し、 PIVOTを改善する。
• 会計、税務、法律、規制上の義務を遵守するため。

3. あなたのPIVOTジャーナル

Your PIVOT Journal is designed as a private personal-development space. Journal information is stored against your account and is not made public. PIVOT uses technical safeguards and account separation to protect one member’s Journal from another member.

当社は、会員のプライベートなジャーナルエントリを日常的に閲覧することはありません。アクセスは、お客様からのサポート依頼に対応するため、セキュリティまたはプラットフォームの問題を調査するため、法的義務を遵守するため、またはお客様が意図的に当社と情報を共有した場合にのみ、技術的に必要な場合に限ります。

4．支払いと定期購読

PIVOT 、決済カードの詳細情報をすべて自社で保存するのではなく、第三者の決済プロバイダーを利用します。

対象となる自動デジタル製品（利用可能な場合はPIVOT Premiumを含む）については、チェックアウトは以下を通じて提供される場合があります。 Stripeマネージドペイメントこれらの取引において、Stripeは販売者として機能し、独自の規約およびプライバシーポリシーに基づき、決済取引、適用される間接税の処理、および関連するチェックアウト機能について責任を負います。

コーチングなど、一部の対面型サービスを含むその他のサービスでは、別の決済方法が利用される場合があります。決済プロバイダーおよび適用される規約は、チェックアウト時に表示されます。

5. PIVOTクレジットと報酬

Where your account uses PIVOT Credits, we record information such as your balance, credits earned, credits used and relevant reward events. PIVOT Credits are a platform benefit and are not payment-card or bank-account information.

6. AI支援機能と文字起こし機能

PIVOT一部の機能では、音声認識やその他のAI支援機能など、当社に代わって情報を処理する専門サービスプロバイダーを利用する場合があります。情報は、お客様が選択した機能を提供するために必要な場合にのみ送信されます。

You should not enter passwords, payment-card numbers or other information that you would not want processed by the relevant service when using AI-assisted features.

7. 当社が情報を共有する可能性のある相手

We do not sell your personal information. We may share information with trusted service providers only where necessary to operate PIVOT, provide a service you requested, protect the platform, or comply with the law.

• ウェブサイトのホスティング、インフラストラクチャ、セキュリティを提供するプロバイダー。
• 決済サービスおよび加盟店登録サービスを提供するプロバイダー。
• メールおよび通信プロバイダー。
• 予約およびサービス管理プロバイダー。
• これらの機能を利用する文字起こしおよびAI処理プロバイダー。
• 分析または技術監視プロバイダーが有効になっている場合。
• 法律で義務付けられている場合、専門アドバイザー、規制当局、裁判所、または公的機関。

8. 国際処理

一部のテクノロジープロバイダーは、エストニアまたは欧州経済領域外で情報を処理する場合があります。必要に応じて、当社は適用されるデータ保護法に従って個人情報が保護されることを保証するためのプロバイダーおよび安全対策を利用します。

9. 情報の保管期間

当社は、お客様の個人情報を、収集目的、アカウントおよびサービスの提供、紛争の解決、プラットフォームの保護、ならびに法的、税務および会計上の義務の履行のために合理的に必要な期間のみ保持します。

したがって、情報の種類によって保存期間が異なる場合があります。例えば、金融取引記録は、口座が閉鎖された後でも、法定会計上の目的で保存する必要がある場合があります。

10. クッキーおよび類似技術

PIVOT 、ログイン、アカウントセキュリティ、設定、ショッピング、プラットフォーム操作などの機能に必要な場合に、Cookieおよび類似の技術を使用します。追加の分析やその他の必須ではない技術を使用する場合は、該当する同意要件に従って管理されます。

11. セキュリティ

当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、悪用、漏洩を防ぐため、技術的および組織的な対策を講じています。インターネットベースのシステムは完全に安全であるとは保証できませんが、会員情報の保護はPIVOTの設計および運用において重要な要素です。

12. お客様のデータ保護に関する権利

状況および適用される法律によっては、以下の権利を有する場合があります。

• 当社が保有するお客様の個人情報へのアクセスを要求する。
• 不正確または不完全な情報の訂正を依頼してください。
• 法律で認められている場合、個人情報の削除を依頼することができます。
• 特定の処理を制限または拒否する。
• 適格情報のポータビリティを要求する。
• 処理が同意に基づいている場合、同意を取り消すこと。
• 適切なデータ保護監督機関に苦情を申し立ててください。

プライバシー権を行使するには、メールでご連絡ください。 privacy@dumondeducation.comご依頼に対応する前に、お客様の身元確認が必要となる場合があります。

13. その他のウェブサイトおよびサービス

PIVOTは、第三者のウェブサイトまたはサービスへのリンクが含まれている場合があります。これらのウェブサイトまたはサービスのプライバシーポリシーは、それぞれのポリシーによって規定されており、お客様が直接提供した情報を第三者がどのように使用するかについて、当社は一切責任を負いません。

14. 本ポリシーの変更

PIVOT 、当社のサービスプロバイダー、または適用される法的要件に変更があった場合、本プライバシーポリシーを更新することがあります。最新版は、このページに更新日とともに掲載されます。

15. 連絡先

DUMONDラーニング株式会社
登録コード：14870526
Estonia
メール： privacy@dumondeducation.com