politique de confidentialité

Confidentialité et protection des données

Dernière mise à jour : 1er septembre 2026

PIVOT est exploité par DUMOND LEARNING OÜ, une société privée à responsabilité limitée estonienne, code d'enregistrement 14870526Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, stockons et protégeons les renseignements personnels lorsque vous utilisez PIVOT et dumondeducation.com.

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, à l'accès à vos données ou à toute autre demande concernant vos informations personnelles, veuillez nous contacter. confidentialité@dumondeducation.com.

1. Informations que nous pouvons collecter

  • Informations sur le compte, comme votre nom, votre adresse e-mail, votre nom d'utilisateur, votre niveau d'adhésion et vos préférences de compte.
  • Informations sur l'adhésion et les transactionsNous conservons des informations telles que vos achats, l'état de votre abonnement, le statut de vos paiements, les remboursements et les transactions PIVOT Credit. Nous ne conservons pas l'intégralité des données de votre carte bancaire.
  • Informations du journal PIVOT, y compris les actions, les réflexions, les historiques de développement et autres informations que vous choisissez de sauvegarder.
  • Informations sur la voix et la transcription Lorsque vous choisissez d'utiliser les fonctionnalités vocales, l'audio peut être traité pour transcription. PIVOT est conçu pour conserver le texte résultant plutôt que de maintenir une bibliothèque permanente de vos enregistrements vocaux, sauf indication contraire explicite.
  • Informations sur le coaching et les réservations où vous choisissez de réserver un coaching ou un autre service assuré par un humain.
  • Informations techniques et d'utilisation, telles que l'activité de connexion, les pages visitées, les informations sur l'appareil/le navigateur, l'adresse IP, les journaux de sécurité et les informations nécessaires au bon fonctionnement de la plateforme en toute sécurité.
  • Communications que vous nous envoyez, y compris les demandes d'assistance, les commentaires et les rapports de problèmes.

2. Pourquoi nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données personnelles uniquement lorsque nous disposons d'une base légale appropriée. Selon les circonstances, cela peut inclure l'exécution de notre contrat avec vous, le respect d'une obligation légale, la poursuite d'intérêts légitimes tels que l'exploitation et la sécurité PIVOT , ou l'utilisation de votre consentement.

  • Pour créer et gérer votre compte PIVOT .
  • Fournir les fonctionnalités des abonnements gratuits, Premium et autres abonnements éligibles.
  • Pour conserver votre journal PIVOT privé et vos dossiers de développement.
  • Pour traiter les achats, les abonnements, les renouvellements, les remboursements et les droits d'adhésion.
  • Pour gérer les crédits, les récompenses et les avantages PIVOT .
  • Fournir des services de coaching, de réservation et autres services demandés.
  • Pour assurer la transcription vocale et d'autres fonctions optionnelles assistées par l'IA.
  • Pour répondre aux questions, aux demandes d'assistance et aux problèmes signalés.
  • Afin de protéger PIVOT , nos membres et nos systèmes contre les utilisations abusives, les fraudes et les menaces à la sécurité.
  • Pour analyser les performances de la plateforme et améliorer PIVOT .
  • Pour se conformer aux obligations comptables, fiscales, légales et réglementaires.

3. Votre journal PIVOT

Votre Journal PIVOT est conçu comme un espace privé de développement personnel. Les informations qu'il contient sont stockées sur votre compte et ne sont pas rendues publiques. PIVOT utilise des mesures techniques de sécurité et la séparation des comptes pour protéger le Journal d'un membre contre les interactions d'un autre.

Nous ne consultons pas systématiquement les entrées du journal privé de nos membres. L'accès à ces informations n'est possible que si cela est techniquement nécessaire pour vous fournir l'assistance que vous avez demandée, enquêter sur un problème de sécurité ou de plateforme, respecter une obligation légale, ou si vous nous avez volontairement communiqué des informations.

4. Paiements et abonnements

PIVOT utilise des prestataires de paiement tiers au lieu de stocker elle-même l'intégralité des informations relatives aux cartes de paiement.

Pour les produits numériques automatisés éligibles, y compris PIVOT Premium lorsqu'il est disponible, le paiement peut être effectué via Paiements gérés par StripePour ces transactions, Stripe agit en tant que commerçant officiel et est responsable de la transaction de paiement, du traitement des taxes indirectes applicables et des fonctions de paiement connexes, conformément à ses propres conditions générales et pratiques de confidentialité.

D'autres services, notamment certains services fournis par un humain comme le coaching, peuvent utiliser un mode de paiement différent. Le prestataire de paiement et les conditions applicables sont indiqués lors du paiement.

5. Crédits et récompenses PIVOT

Lorsque votre compte utilise des crédits PIVOT , nous enregistrons des informations telles que votre solde, les crédits gagnés, les crédits utilisés et les événements de récompense pertinents. Les crédits PIVOT constituent un avantage de la plateforme et ne sont pas des informations de carte de paiement ou de compte bancaire.

6. Fonctionnalités d'assistance à l'IA et de transcription

Certaines fonctionnalités PIVOT peuvent faire appel à des prestataires de services spécialisés pour traiter des informations en notre nom, notamment pour la transcription vocale ou d'autres fonctions assistées par l'IA. Les informations ne sont transmises que lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de la fonctionnalité que vous avez choisie.

You should not enter passwords, payment-card numbers or other information that you would not want processed by the relevant service when using AI-assisted features.

7. Avec qui nous pouvons partager des informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager des informations avec des prestataires de services de confiance uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement PIVOT , à la fourniture d'un service que vous avez demandé, à la protection de la plateforme ou au respect de la loi.

  • Fournisseurs d'hébergement web, d'infrastructure et de sécurité.
  • Prestataires de services de paiement et de services de règlement officiel.
  • Fournisseurs de messagerie et de communication.
  • Prestataires de réservation et de gestion de services.
  • Fournisseurs de services de transcription et de traitement par IA auprès desquels vous utilisez ces fonctionnalités.
  • Fournisseurs d'analyse ou de surveillance technique, le cas échéant.
  • Conseillers professionnels, organismes de réglementation, tribunaux ou autorités publiques lorsque la loi l'exige.

8. Traitement international

Certains prestataires de services technologiques peuvent traiter des informations en dehors de l'Estonie ou de l'Espace économique européen. Le cas échéant, nous avons recours à des prestataires et à des mesures de sécurité visant à garantir la protection des données personnelles conformément à la législation applicable en matière de protection des données.

9. Durée de conservation des informations

Nous conservons les informations personnelles uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, à savoir la fourniture de votre compte et de vos services, le règlement des litiges, la protection de la plateforme et le respect des obligations légales, fiscales et comptables.

Les différentes informations peuvent donc avoir des durées de conservation différentes. Par exemple, les enregistrements des transactions financières peuvent devoir être conservés à des fins comptables légales, même après la clôture d'un compte.

10. Cookies et technologies similaires

PIVOT utilise des cookies et des technologies similaires lorsque cela est nécessaire au bon fonctionnement de la plateforme, notamment pour la connexion, la sécurité du compte, les préférences, les achats et le fonctionnement de la plateforme. Les autres technologies d'analyse ou non essentielles, lorsqu'elles sont utilisées, sont gérées conformément aux exigences de consentement applicables.

11. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles visant à protéger les informations personnelles contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive ou divulgation. Aucun système en ligne ne peut garantir une sécurité absolue, mais la protection des informations des membres est un élément essentiel de la conception et du fonctionnement PIVOT .

12. Vos droits en matière de protection des données

Selon les circonstances et la loi applicable, vous pouvez avoir droit à :

  • demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
  • nous demander de corriger les informations inexactes ou incomplètes ;
  • demandez-nous de supprimer vos informations personnelles lorsque la loi le permet ;
  • restreindre ou s'opposer à un traitement particulier ;
  • demander la portabilité des informations admissibles;
  • retirer son consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci ; et
  • Déposez une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.

Pour exercer un droit à la protection de la vie privée, envoyez un courriel confidentialité@dumondeducation.comNous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande.

13. Autres sites web et services

PIVOT peut contenir des liens vers des sites web ou des services tiers. Leurs pratiques en matière de confidentialité sont régies par leurs propres politiques, et nous ne sommes pas responsables de l'utilisation que ces tiers utilisent des informations que vous leur fournissez directement.

14. Modifications de la présente politique

Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité en cas de changement concernant PIVOT , nos prestataires de services ou la législation applicable. La version en vigueur sera publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.

15. Contact

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E-mail: confidentialité@dumondeducation.com