política de Privacidade

Privacidade e proteção de dados

Última atualização: 1 de setembro de 2026

PIVOT é operada por DUMOND LEARNING OÜ, uma sociedade limitada privada estoniana, código de registro 14870526Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos informações pessoais quando você usa PIVOT e o dumondeducation.com.

Para questões relacionadas à privacidade, solicitações de acesso a dados ou outras dúvidas sobre suas informações pessoais, entre em contato. privacy@dumondeducation.com.

1. Informações que podemos coletar

  • Informações da conta, como seu nome, endereço de e-mail, nome de usuário, nível de associação e preferências da conta.
  • Informações sobre associação e transações, incluindo compras, status da assinatura, status do pagamento, reembolsos e transações de Crédito PIVOT . Não armazenamos os dados completos do seu cartão de pagamento.
  • Informações PIVOT Journal, incluindo ações, reflexões, registros de desenvolvimento e outras informações que você optar por salvar.
  • Informações sobre voz e transcrição Ao optar por usar recursos de voz, o áudio pode ser processado para transcrição. PIVOT foi projetado para reter o texto resultante, em vez de manter uma biblioteca permanente de suas gravações de voz, a menos que um recurso indique claramente o contrário.
  • Informações sobre aulas e reservas onde você opta por agendar uma sessão de coaching ou outro serviço prestado por um profissional.
  • Informações técnicas e de utilização, como atividade de login, páginas visitadas, informações do dispositivo/navegador, endereço IP, registros de segurança e informações necessárias para manter a plataforma funcionando com segurança.
  • Communications Você nos envia informações, incluindo solicitações de suporte, comentários e relatórios de problemas.

2. Por que usamos suas informações

Utilizamos informações pessoais apenas quando temos uma base legal apropriada. Dependendo das circunstâncias, isso pode incluir a execução do nosso contrato com você, o cumprimento de uma obrigação legal, a busca de interesses legítimos, como a operação e a segurança PIVOT , ou agir com o seu consentimento.

  • Para criar e gerenciar sua conta PIVOT .
  • Para disponibilizar funcionalidades gratuitas, premium e outras funcionalidades elegíveis para membros.
  • Para manter seu diário PIVOT privado e seus registros de desenvolvimento.
  • Para processar compras, assinaturas, renovações, reembolsos e direitos de adesão.
  • Administrar os Créditos PIVOT , recompensas e benefícios.
  • Para fornecer treinamento, agendamentos e outros serviços solicitados.
  • Para fornecer transcrição de voz e outras funções opcionais com auxílio de IA.
  • Para responder a perguntas, solicitações de suporte e problemas relatados.
  • Para proteger PIVOT , nossos membros e nossos sistemas contra uso indevido, fraude e ameaças à segurança.
  • Analisar o desempenho da plataforma e melhorar PIVOT .
  • Para cumprir as obrigações contábeis, fiscais, legais e regulamentares.

3. Seu Diário PIVOT

Seu Diário PIVOT foi projetado como um espaço privado de desenvolvimento pessoal. As informações do diário são armazenadas em sua conta e não são tornadas públicas. PIVOT utiliza medidas de segurança técnicas e separação de contas para proteger o diário de um membro em relação ao de outro.

Não lemos rotineiramente as anotações privadas dos membros em seus diários. O acesso só ocorrerá quando tecnicamente necessário para fornecer o suporte solicitado por você, investigar um problema de segurança ou da plataforma, cumprir uma obrigação legal ou quando você tiver compartilhado informações conosco deliberadamente.

4. Pagamentos e assinaturas

PIVOT utiliza provedores de pagamento terceirizados em vez de armazenar os dados completos dos cartões de pagamento internamente.

Para produtos digitais automatizados elegíveis, incluindo PIVOT Premium quando disponível, o pagamento pode ser feito através de Pagamentos gerenciados pelo StripePara essas transações, o Stripe atua como comerciante registrado e é responsável pela transação de pagamento, pelo processamento dos impostos indiretos aplicáveis e pelas funções de finalização de compra relacionadas, de acordo com seus próprios termos e práticas de privacidade.

Outros serviços, incluindo certos serviços prestados por pessoas, como coaching, podem usar um método de pagamento diferente. O provedor de pagamento e os termos aplicáveis são exibidos durante a finalização da compra.

5. Créditos e recompensas PIVOT

Quando sua conta utiliza Créditos PIVOT , registramos informações como seu saldo, créditos ganhos, créditos utilizados e eventos de recompensa relevantes. Os Créditos PIVOT são um benefício da plataforma e não são informações de cartão de pagamento ou conta bancária.

6. Recursos de transcrição e assistência por IA

Algumas funcionalidades PIVOT podem utilizar prestadores de serviços especializados para processar informações em nosso nome, incluindo conversão de voz em texto ou outras funções assistidas por IA. As informações são enviadas apenas quando necessário para fornecer a funcionalidade que você escolheu usar.

You should not enter passwords, payment-card numbers or other information that you would not want processed by the relevant service when using AI-assisted features.

7. Com quem podemos compartilhar informações

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar informações com provedores de serviços confiáveis somente quando necessário para operar PIVOT , fornecer um serviço que você solicitou, proteger a plataforma ou cumprir a lei.

  • Fornecedores de hospedagem de sites, infraestrutura e segurança.
  • Fornecedores de pagamento e de registro de estabelecimentos comerciais.
  • Provedores de e-mail e comunicação.
  • Fornecedores de serviços de reserva e gestão de reservas.
  • Fornecedores de serviços de transcrição e processamento de IA onde você utiliza esses recursos.
  • Fornecedores de serviços de análise ou monitoramento técnico, quando habilitados.
  • Consultores profissionais, reguladores, tribunais ou autoridades públicas, quando exigido por lei.

8. Processamento internacional

Alguns fornecedores de tecnologia podem processar informações fora da Estônia ou do Espaço Econômico Europeu. Quando necessário, utilizamos fornecedores e medidas de segurança destinadas a garantir que as informações pessoais permaneçam protegidas de acordo com a legislação de proteção de dados aplicável.

9. Por quanto tempo mantemos as informações

Conservamos informações pessoais apenas pelo tempo razoavelmente necessário para a finalidade para a qual foram coletadas, para fornecer sua conta e serviços, resolver disputas, proteger a plataforma e cumprir obrigações legais, fiscais e contábeis.

Portanto, diferentes informações podem ter diferentes períodos de retenção. Por exemplo, os registros de transações financeiras podem precisar ser mantidos para fins contábeis obrigatórios, mesmo após o encerramento da conta.

10. Cookies e tecnologias semelhantes

PIVOT utiliza cookies e tecnologias semelhantes quando necessário para funções como login, segurança da conta, preferências, compras e operação da plataforma. Análises adicionais ou outras tecnologias não essenciais, quando utilizadas, são gerenciadas de acordo com os requisitos de consentimento aplicáveis.

11. Segurança

Utilizamos medidas técnicas e organizacionais destinadas a proteger as informações pessoais contra acesso não autorizado, perda, uso indevido ou divulgação. Nenhum sistema baseado na internet pode ser considerado completamente seguro, mas a proteção das informações dos membros é uma parte importante de como PIVOT é projetado e operado.

12. Seus direitos de proteção de dados

Dependendo das circunstâncias e da legislação aplicável, você pode ter direito a:

  • Solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você;
  • Solicite-nos que corrijamos informações imprecisas ou incompletas;
  • solicite-nos a exclusão de informações pessoais sempre que a lei o permitir;
  • restringir ou opor-se a determinado processamento;
  • solicitar a portabilidade das informações elegíveis;
  • Retirar o consentimento quando o processamento for baseado no consentimento; e
  • Apresente uma queixa à autoridade de supervisão de proteção de dados competente.

Para exercer um direito à privacidade, envie um e-mail. privacy@dumondeducation.comPoderemos precisar verificar sua identidade antes de atender a uma solicitação.

13. Outros sites e serviços

PIVOT pode conter links para sites ou serviços de terceiros. As práticas de privacidade desses sites são regidas por suas próprias políticas, e não nos responsabilizamos pela forma como terceiros independentes utilizam as informações que você fornece diretamente a eles.

14. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade quando PIVOT , nossos provedores de serviços ou os requisitos legais aplicáveis sofrerem alterações. A versão atual será publicada nesta página com a data da última atualização.

15. Contato

DUMOND LEARNING OÜ
Código de registro: 14870526
Estonia
E-mail: privacy@dumondeducation.com