गोपनीयता नीति

गोपनीयता और डेटा संरक्षण

अंतिम अद्यतन: 1 सितंबर 2026

PIVOT संचालन इसके द्वारा किया जाता है DUMOND लर्निंग ओयूएस्टोनियाई प्राइवेट लिमिटेड कंपनी, रजिस्ट्री कोड 14870526यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप PIVOT और dumondeducation.com का उपयोग करते हैं तो हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी कैसे एकत्र करते हैं, उसका उपयोग करते हैं, उसे संग्रहीत करते हैं और उसकी सुरक्षा करते हैं।

गोपनीयता संबंधी पूछताछ, डेटा-पहुँच अनुरोध या आपकी व्यक्तिगत जानकारी से संबंधित अन्य प्रश्नों के लिए, संपर्क करें privacy@dumondeducation.com.

1. हम जो जानकारी एकत्र कर सकते हैं

खाता संबंधी जानकारीजैसे कि आपका नाम, ईमेल पता, उपयोगकर्ता नाम, सदस्यता स्तर और खाता प्राथमिकताएं।
सदस्यता और लेनदेन संबंधी जानकारीइसमें खरीदारी, सदस्यता स्थिति, भुगतान स्थिति, रिफंड और PIVOT क्रेडिट लेनदेन शामिल हैं। हम आपके भुगतान कार्ड की पूरी जानकारी संग्रहीत नहीं करते हैं।
PIVOT जर्नल की जानकारीइसमें आपके द्वारा सहेजने के लिए चुने गए कार्य, विचार, विकास संबंधी रिकॉर्ड और अन्य जानकारी शामिल है।
आवाज और प्रतिलेखन संबंधी जानकारी जब आप वॉइस-इनेबल्ड फ़ीचर्स का उपयोग करना चुनते हैं, तो ऑडियो को ट्रांसक्रिप्शन के लिए प्रोसेस किया जा सकता है। PIVOT आपके वॉइस रिकॉर्डिंग की स्थायी लाइब्रेरी बनाए रखने के बजाय परिणामी टेक्स्ट को सुरक्षित रखने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जब तक कि कोई फ़ीचर आपको स्पष्ट रूप से अन्यथा न बताए।
कोचिंग और बुकिंग संबंधी जानकारी जहां आप कोचिंग या अन्य मानव-प्रदत्त सेवा बुक करने का विकल्प चुनते हैं।
तकनीकी एवं उपयोग संबंधी जानकारीजैसे कि लॉगिन गतिविधि, देखे गए पृष्ठ, डिवाइस/ब्राउज़र की जानकारी, आईपी पता, सुरक्षा लॉग और प्लेटफ़ॉर्म को सुरक्षित रूप से काम करते रहने के लिए आवश्यक जानकारी।
Communications आप हमें जो भी सामग्री भेजते हैं, उसमें सहायता अनुरोध, प्रतिक्रिया और समस्या रिपोर्ट शामिल हैं।

2. हम आपकी जानकारी का उपयोग क्यों करते हैं

हम व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग केवल तभी करते हैं जब हमारे पास उचित कानूनी आधार हो। परिस्थितियों के आधार पर, इसमें आपके साथ हुए समझौते का पालन करना, कानूनी दायित्व का अनुपालन करना, PIVOT संचालन और सुरक्षा जैसे वैध हितों को साधने या आपकी सहमति से कार्य करना शामिल हो सकता है।

अपना PIVOT खाता बनाने और प्रबंधित करने के लिए।
निःशुल्क, प्रीमियम और अन्य पात्र सदस्यता सुविधाएं प्रदान करना।
अपने निजी PIVOT जर्नल और विकास संबंधी रिकॉर्ड को बनाए रखने के लिए।
खरीदारी, सदस्यता, नवीनीकरण, धनवापसी और सदस्यता संबंधी अधिकारों की प्रक्रिया के लिए।
PIVOT क्रेडिट, पुरस्कार और लाभों का प्रबंधन करना।
कोचिंग, बुकिंग और अन्य अनुरोधित सेवाएं प्रदान करना।
आवाज प्रतिलेखन और अन्य वैकल्पिक एआई-सहायता प्राप्त कार्यों को प्रदान करने के लिए।
प्रश्नों, सहायता अनुरोधों और रिपोर्ट की गई समस्याओं का जवाब देने के लिए।
PIVOT , हमारे सदस्यों और हमारे सिस्टम को दुरुपयोग, धोखाधड़ी और सुरक्षा खतरों से बचाने के लिए।
प्लेटफ़ॉर्म के प्रदर्शन का विश्लेषण करने और PIVOT बेहतर बनाने के लिए।
लेखांकन, कर, कानूनी और नियामक दायित्वों का अनुपालन करने के लिए।

3. आपकी PIVOT जर्नल

आपका PIVOT जर्नल एक निजी व्यक्तिगत विकास स्थान के रूप में डिज़ाइन किया गया है। जर्नल की जानकारी आपके खाते में सुरक्षित रखी जाती है और सार्वजनिक नहीं की जाती है। PIVOT तकनीकी सुरक्षा उपायों और खाता पृथक्करण का उपयोग करके एक सदस्य के जर्नल को दूसरे सदस्य से सुरक्षित रखता है।

हम सदस्यों की निजी डायरी प्रविष्टियों को नियमित रूप से नहीं पढ़ते हैं। केवल तकनीकी रूप से आवश्यक होने पर ही हम उन तक पहुंच सकते हैं, जैसे कि आपके द्वारा अनुरोधित सहायता प्रदान करना, सुरक्षा या प्लेटफ़ॉर्म समस्या की जांच करना, कानूनी दायित्व का अनुपालन करना, या जब आपने जानबूझकर हमारे साथ जानकारी साझा की हो।

4. भुगतान और सदस्यता

PIVOT अपने भुगतान कार्ड के पूरे विवरण को स्वयं संग्रहीत करने के बजाय तृतीय-पक्ष भुगतान प्रदाताओं का उपयोग करता है।

उपलब्ध होने पर PIVOT Premium सहित, योग्य स्वचालित डिजिटल उत्पादों के लिए, चेकआउट निम्न माध्यम से प्रदान किया जा सकता है। स्ट्राइप प्रबंधित भुगतानइन लेन-देनों के लिए स्ट्राइप रिकॉर्ड के व्यापारी के रूप में कार्य करता है और अपने नियमों और गोपनीयता नीतियों के तहत भुगतान लेनदेन, लागू अप्रत्यक्ष कर प्रबंधन और संबंधित चेकआउट कार्यों के लिए जिम्मेदार है।

कुछ अन्य सेवाओं, जिनमें कोचिंग जैसी मानव-आधारित सेवाएं भी शामिल हैं, के लिए भुगतान का कोई भिन्न तरीका अपनाया जा सकता है। भुगतान प्रदाता और लागू शर्तें चेकआउट के दौरान दिखाई जाएंगी।

5. PIVOT क्रेडिट और पुरस्कार

जहां आपका खाता PIVOT क्रेडिट का उपयोग करता है, वहां हम आपकी शेष राशि, अर्जित क्रेडिट, उपयोग किए गए क्रेडिट और संबंधित पुरस्कार गतिविधियों जैसी जानकारी रिकॉर्ड करते हैं। PIVOT क्रेडिट प्लेटफ़ॉर्म का एक लाभ है और यह आपके भुगतान कार्ड या बैंक खाते की जानकारी नहीं है।

6. एआई-सहायता प्राप्त और प्रतिलेखन सुविधाएँ

PIVOT कुछ सुविधाओं में हमारी ओर से जानकारी संसाधित करने के लिए विशेषज्ञ सेवा प्रदाताओं का उपयोग किया जा सकता है, जिनमें स्पीच-टू-टेक्स्ट या अन्य AI-सहायता प्राप्त कार्य शामिल हैं। जानकारी केवल तभी भेजी जाती है जब आपके द्वारा चुनी गई सुविधा प्रदान करने के लिए इसकी आवश्यकता होती है।

You should not enter passwords, payment-card numbers or other information that you would not want processed by the relevant service when using AI-assisted features.

7. हम किनके साथ जानकारी साझा कर सकते हैं

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते हैं। हम केवल तभी विश्वसनीय सेवा प्रदाताओं के साथ जानकारी साझा कर सकते हैं जब PIVOT संचालित करने, आपके द्वारा अनुरोधित सेवा प्रदान करने, प्लेटफ़ॉर्म की सुरक्षा करने या कानून का अनुपालन करने के लिए यह आवश्यक हो।

वेबसाइट होस्टिंग, इंफ्रास्ट्रक्चर और सुरक्षा प्रदाता।
भुगतान और रिकॉर्ड में दर्ज व्यापारी प्रदाता।
ईमेल और संचार सेवा प्रदाता।
बुकिंग और सेवा प्रबंधन प्रदाता।
ट्रांसक्रिप्शन और एआई-प्रोसेसिंग प्रदाता जहां आप उन सुविधाओं का उपयोग करते हैं।
जहां सक्षम हो, वहां एनालिटिक्स या तकनीकी निगरानी प्रदाता।
कानून द्वारा आवश्यक होने पर पेशेवर सलाहकार, नियामक, न्यायालय या सार्वजनिक प्राधिकरण।

8. अंतर्राष्ट्रीय प्रसंस्करण

कुछ प्रौद्योगिकी प्रदाता एस्टोनिया या यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र के बाहर भी जानकारी संसाधित कर सकते हैं। जहां आवश्यक हो, हम ऐसे प्रदाताओं और सुरक्षा उपायों का उपयोग करते हैं जो यह सुनिश्चित करते हैं कि व्यक्तिगत जानकारी लागू डेटा-सुरक्षा कानून के अनुसार सुरक्षित रहे।

9. हम जानकारी को कितने समय तक सुरक्षित रखते हैं

हम व्यक्तिगत जानकारी को केवल उतने ही समय तक रखते हैं जितने समय तक इसे उस उद्देश्य के लिए यथोचित रूप से आवश्यक हो जिसके लिए इसे एकत्र किया गया था, आपके खाते और सेवाओं को प्रदान करने, विवादों को हल करने, प्लेटफ़ॉर्म की सुरक्षा करने और कानूनी, कर और लेखांकन दायित्वों को पूरा करने के लिए।

इसलिए, विभिन्न सूचनाओं के लिए अलग-अलग संग्रहण अवधि हो सकती है। उदाहरण के लिए, वित्तीय लेनदेन के रिकॉर्ड को खाता बंद होने के बाद भी वैधानिक लेखांकन उद्देश्यों के लिए सुरक्षित रखना आवश्यक हो सकता है।

10. कुकीज़ और इसी तरह की प्रौद्योगिकियाँ

PIVOT लॉगिन, खाता सुरक्षा, प्राथमिकताएं, खरीदारी और प्लेटफ़ॉर्म संचालन जैसी सुविधाओं के लिए आवश्यकतानुसार कुकीज़ और इसी तरह की तकनीकों का उपयोग करता है। अतिरिक्त विश्लेषण या अन्य गैर-आवश्यक तकनीकों का उपयोग, यदि किया जाता है, तो लागू सहमति आवश्यकताओं के अनुसार किया जाता है।

11. सुरक्षा

हम व्यक्तिगत जानकारी को अनधिकृत पहुंच, हानि, दुरुपयोग या प्रकटीकरण से बचाने के लिए तकनीकी और संगठनात्मक उपाय अपनाते हैं। किसी भी इंटरनेट-आधारित प्रणाली की पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दी जा सकती, लेकिन सदस्यों की जानकारी की सुरक्षा करना PIVOT के डिजाइन और संचालन का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है।

12. आपके डेटा सुरक्षा अधिकार

परिस्थितियों और लागू कानून के आधार पर, आपके पास निम्नलिखित अधिकार हो सकते हैं:

हमसे आपके बारे में हमारे पास मौजूद व्यक्तिगत जानकारी तक पहुंच का अनुरोध करें;
कृपया हमसे गलत या अधूरी जानकारी को सुधारने का अनुरोध करें;
जहां कानून अनुमति देता है, वहां हमसे व्यक्तिगत जानकारी हटाने का अनुरोध करें;
किसी विशेष प्रक्रिया को प्रतिबंधित करना या उस पर आपत्ति करना;
पात्र सूचनाओं की सुवाह्यता का अनुरोध करें;
जहां प्रसंस्करण सहमति पर आधारित है, वहां सहमति वापस लेना; और
डेटा संरक्षण संबंधी उपयुक्त पर्यवेक्षी प्राधिकरण से शिकायत करें।

निजता के अधिकार का प्रयोग करने के लिए, ईमेल करें privacy@dumondeducation.comकिसी अनुरोध पर कार्रवाई करने से पहले हमें आपकी पहचान सत्यापित करने की आवश्यकता हो सकती है।

13. अन्य वेबसाइटें और सेवाएं

PIVOT तृतीय-पक्ष वेबसाइटों या सेवाओं के लिंक हो सकते हैं। उनकी गोपनीयता नीतियाँ उनके अपने नियमों द्वारा नियंत्रित होती हैं, और हम इस बात के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं कि कोई स्वतंत्र तृतीय पक्ष आपके द्वारा सीधे प्रदान की गई जानकारी का उपयोग कैसे करता है।

14. इस नीति में परिवर्तन

PIVOT , हमारे सेवा प्रदाताओं या लागू कानूनी आवश्यकताओं में परिवर्तन होने पर हम इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। नवीनतम अपडेट तिथि के साथ इसका वर्तमान संस्करण इस पृष्ठ पर प्रकाशित किया जाएगा।

15. संपर्क करें

DUMOND लर्निंग ओयू
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Email: privacy@dumondeducation.com