política de privacidad

Privacidad y protección de datos

Última actualización: 1 septiembre 2026

PIVOT es operado por DUMOND APRENDIZAJE OÜ, una sociedad limitada privada estonia, código de registro 14870526Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal cuando usted usa PIVOT y dumondeducation.com.

Para consultas sobre privacidad, solicitudes de acceso a datos u otras preguntas sobre su información personal, póngase en contacto con nosotros. privacy@dumondeducation.com.

1 . Información que podemos recopilar

Información de la cuenta, tales como su nombre, dirección de correo electrónico, nombre de usuario, nivel de membresía y preferencias de cuenta.
Información sobre membresías y transacciones, incluyendo compras, estado de suscripción, estado de pago, reembolsos y transacciones PIVOT Credit. No almacenamos los datos completos de su tarjeta de pago.
Información de la revista PIVOT, incluyendo acciones, reflexiones, registros de desarrollo y otra información que usted elija guardar.
Información de voz y transcripción Cuando elija usar las funciones de voz, el audio podrá procesarse para su transcripción. PIVOT está diseñado para conservar el texto resultante en lugar de mantener una biblioteca permanente de sus grabaciones de voz, a menos que una función indique claramente lo contrario.
Información sobre entrenamiento y reservas donde usted elige reservar una sesión de coaching u otro servicio prestado por una persona.
Información técnica y de uso, tales como la actividad de inicio de sesión, las páginas visitadas, la información del dispositivo/navegador, la dirección IP, los registros de seguridad y la información necesaria para que la plataforma funcione de forma segura.
Communications usted nos envía información, incluidas solicitudes de asistencia, comentarios e informes de problemas.

2 . Por qué usamos su información

Utilizamos la información personal únicamente cuando contamos con una base legal adecuada. Según las circunstancias, esto puede incluir el cumplimiento de nuestro acuerdo con usted, el cumplimiento de una obligación legal, la consecución de intereses legítimos como el funcionamiento y la seguridad PIVOT , o actuar con su consentimiento.

Para crear y administrar su cuenta PIVOT .
Para ofrecer funciones de membresía gratuitas, premium y otras funciones elegibles.
Para mantener su diario PIVOT privado y los registros de desarrollo.
Para procesar compras, suscripciones, renovaciones, reembolsos y derechos de membresía.
Para administrar los créditos, recompensas y beneficios PIVOT .
Para proporcionar asesoramiento, reservas y otros servicios solicitados.
Para proporcionar transcripción de voz y otras funciones opcionales asistidas por IA.
Para responder a preguntas, solicitudes de asistencia y problemas reportados.
Para proteger PIVOT , a nuestros miembros y nuestros sistemas contra el mal uso, el fraude y las amenazas a la seguridad.
Para analizar el rendimiento de la plataforma y mejorar PIVOT .
Para cumplir con las obligaciones contables, fiscales, legales y reglamentarias.

3. Tu diario PIVOT.

Tu diario PIVOT está diseñado como un espacio privado de desarrollo personal. La información del diario se almacena asociada a tu cuenta y no se hace pública. PIVOT utiliza medidas de seguridad técnicas y la separación de cuentas para proteger el diario de un miembro del de otro.

No solemos leer las entradas privadas del diario de los miembros. El acceso solo se producirá cuando sea técnicamente necesario para brindar la asistencia solicitada, investigar un problema de seguridad o de la plataforma, cumplir con una obligación legal o cuando usted haya compartido información con nosotros de forma voluntaria.

4. Pagos y suscripciones

PIVOT utiliza proveedores de pago externos en lugar de almacenar directamente los datos completos de la tarjeta de pago.

Para los productos digitales automatizados elegibles, incluido PIVOT Premium cuando esté disponible, el pago puede proporcionarse a través de Pagos gestionados por Stripe. Para esas transacciones, Stripe actúa como comerciante registrado y es responsable de la transacción de pago, el manejo de los impuestos indirectos aplicables y las funciones de pago relacionadas, de acuerdo con sus propios términos y prácticas de privacidad.

Otros servicios, incluidos algunos servicios prestados por personas como el coaching, pueden utilizar una vía de pago diferente. El proveedor de pago y las condiciones aplicables se muestran durante el proceso de compra.

5 . Créditos y recompensas PIVOT

Cuando tu cuenta utiliza créditos PIVOT , registramos información como tu saldo, créditos ganados, créditos usados y eventos de recompensa relevantes. Los créditos PIVOT son un beneficio de la plataforma y no información de tarjetas de pago ni cuentas bancarias.

6 . Funciones de transcripción y asistencia por IA.

Algunas funciones PIVOT pueden utilizar proveedores de servicios especializados para procesar información en nuestro nombre, incluyendo la conversión de voz a texto u otras funciones asistidas por IA. La información se envía únicamente cuando es necesaria para proporcionar la función que usted ha elegido utilizar.

You should not enter passwords, payment-card numbers or other information that you would not want processed by the relevant service when using AI-assisted features.

7 . Con quién podemos compartir información.

No vendemos su información personal. Podemos compartir información con proveedores de servicios de confianza únicamente cuando sea necesario para el funcionamiento PIVOT , para proporcionar un servicio que usted haya solicitado, para proteger la plataforma o para cumplir con la ley.

Proveedores de alojamiento web, infraestructura y seguridad.
Proveedores de pago y de registro de comercios.
Proveedores de correo electrónico y comunicaciones.
Proveedores de reservas y gestión de servicios.
Proveedores de transcripción y procesamiento de IA donde se utilizan esas funciones.
Proveedores de análisis o de monitorización técnica, cuando estén habilitados.
Asesores profesionales, organismos reguladores, tribunales o autoridades públicas cuando así lo exija la ley.

8. Procesamiento internacional

Algunos proveedores de tecnología pueden procesar información fuera de Estonia o del Espacio Económico Europeo. Cuando es necesario, utilizamos proveedores y medidas de seguridad diseñadas para garantizar que la información personal permanezca protegida de conformidad con la legislación de protección de datos aplicable.

9 . ¿Cuánto tiempo conservamos la información?

Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo que sea razonablemente necesario para el propósito para el que fue recopilada, para proporcionar su cuenta y servicios, resolver disputas, proteger la plataforma y cumplir con las obligaciones legales, fiscales y contables.

Por lo tanto, la información puede tener diferentes períodos de retención. Por ejemplo, los registros de transacciones financieras pueden requerir conservación para fines contables legales incluso después del cierre de una cuenta.

10 . Cookies y tecnologías similares

PIVOT utiliza cookies y tecnologías similares cuando es necesario para funciones como el inicio de sesión, la seguridad de la cuenta, las preferencias, las compras y el funcionamiento de la plataforma. Las tecnologías analíticas adicionales u otras tecnologías no esenciales, cuando se utilizan, se gestionan de acuerdo con los requisitos de consentimiento aplicables.

11 . Seguridad

Utilizamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido o la divulgación. Si bien ningún sistema basado en internet puede garantizar una seguridad absoluta, la protección de la información de los miembros es un aspecto fundamental del diseño y funcionamiento de PIVOT .

12 . Sus derechos de protección de datos

Dependiendo de las circunstancias y la legislación aplicable, usted puede tener derecho a:

Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted;
Pídanos que corrijamos la información inexacta o incompleta;
Solicítenos que eliminemos su información personal cuando la ley lo permita;
restringir u oponerse a un procesamiento específico;
solicitar la portabilidad de la información elegible;
retirar el consentimiento cuando el procesamiento se base en el consentimiento; y
Presente una queja ante la autoridad de control de protección de datos competente.

Para ejercer su derecho a la privacidad, envíe un correo electrónico privacy@dumondeducation.comEs posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar su solicitud.

13. Otros sitios web y servicios

PIVOT puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. Sus prácticas de privacidad se rigen por sus propias políticas, y no nos hacemos responsables del uso que un tercero independiente haga de la información que usted le proporcione directamente.

14 . Cambios en esta política.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando PIVOT , nuestros proveedores de servicios o los requisitos legales aplicables cambien. La versión actual se publicará en esta página con su fecha de última actualización.

15 . Contacto

DUMOND APRENDIZAJE OÜ
Código de registro: 14870526
Estonia
Correo electrónico: privacy@dumondeducation.com