الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
آخر تحديث: 12 سبتمبر 2026
تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لمنصة PIVOT وموقع dumondeducation.com. يتم تشغيل PIVOT بواسطة شركة DUMOND للتعليم المحدودةشركة خاصة محدودة إستونية، رمز التسجيل 14870526.
عنوان العمل المسجل:
Contact: support@dumondeducation.com
1. حول PIVOT
PIVOT هي منصة للتعلم والتطوير الذاتي توفر الأدوات والموارد والأنشطة التعليمية وميزات العضوية وسجلات التطوير والمكافآت والخدمات المختارة المصممة لمساعدة الأعضاء على إدارة نموهم وتطورهم.
2. حسابك
- يجب عليك تقديم معلومات دقيقة عند إنشاء حسابك واستخدامه.
- أنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك.
- حسابك شخصي لك ما لم تنص PIVOT صراحةً على ترتيب حساب جماعي أو مؤسسي أو تنظيمي.
- لا يجوز لك الوصول إلى المعلومات الخاصة بأي عضو آخر أو محاولة تجاوز ضوابط الوصول PIVOT .
- يجب عليك إبلاغنا على الفور إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم اختراقه.
3. عضوية مجانية
قد توفر PIVOT عضوية مجانية تتيح الوصول إلى ميزات وموارد محددة. ويجوز لنا تحسين أو استبدال أو إضافة أو إزالة الميزات المجانية بمرور الوقت، شريطة ألا يؤثر ذلك على حقوقك بموجب اتفاقية مدفوعة منفصلة.
4. PIVOT بريميوم
السعر القياسي لخدمة PIVOT Premium هو 39 يورو سنوياً، ما لم يتم عرض سعر مختلف بوضوح قبل الشراء.
خلال فترة تأسيس PIVOT ، يمكن للأعضاء الجدد المؤهلين الذين دفعوا رسوم العضوية المميزة الانضمام في سعر العضوية المؤسسة 20 يورو سنوياًتنتهي فترة التأسيس بانضمام أول 250 عضوًا مميزًا مدفوعًا فعليًا، أو بعد 90 يومًا من الإطلاق الرسمي، أيهما أقرب. ولا تُحتسب العضوية المجانية والإدارية والتجريبية وغيرها من أنواع الوصول المميز غير المدفوع ضمن هذا الحد، ولا تُمنح حقوقًا في أسعار العضوية المؤسسة.
يحتفظ العضو المؤسس المدفوع الأجر بـ قسط سنوي قدره 20 يورو طالما بقيت العضوية المميزة فعّالة باستمرار. لا تؤدي محاولات إعادة الدفع العادية أو فترة السماح العادية للدفع إلى إلغاء سعر العضوية المؤسسية تلقائيًا. إذا قام العضو المؤسس بإلغاء العضوية المميزة عمدًا أو سمح بانتهاء صلاحيتها لأي سبب آخر ثم أعاد الانضمام لاحقًا، فسيتم تطبيق سعر العضوية المميزة المتاح وقت إعادة الانضمام.
بريميوم هو اشتراك سنوي متكررما لم تقم بالإلغاء قبل تاريخ التجديد التالي، يتم تجديد الاشتراك تلقائيًا ويتم تحصيل السعر السنوي المطبق مرة أخرى.
يمكنك إلغاء التجديد المستقبلي باستخدام طريقة إدارة الاشتراكات المتاحة مع عملية الشراء، بما في ذلك عبر أدوات إدارة الاشتراكات الخاصة بـ Stripe/Link في حال استخدام خدمة Stripe Managed Payments. عادةً ما يمنع الإلغاء فرض رسوم التجديد التالية. ما لم ينطبق حق استرداد أو حق قانوني إلزامي، يستمر الوصول المميز عمومًا حتى نهاية الفترة المدفوعة مسبقًا.
5. المدفوعات
نحن نستخدم مزودي خدمات دفع تابعين لجهات خارجية ولا نقوم بتخزين تفاصيل بطاقة الدفع الخاصة بك بالكامل.
بالنسبة للمنتجات الرقمية الآلية المؤهلة، بما في ذلك PIVOT Premium حيثما كان ذلك متاحًا، يمكن معالجة الدفع باستخدام مدفوعات سترايب المُدارة. For those transactions DUMOND LEARNING OÜ remains the seller of the PIVOT product, while Stripe’s Managed Payments service acts as merchant of record for the transaction and may provide checkout, receipts, payment collection, indirect-tax handling, transaction support, subscription-management and refund/dispute functions.
قد تستخدم المنتجات الأخرى أو الخدمات التي يقدمها أفراد، بما في ذلك بعض خدمات التدريب، طريقة دفع أخرى مدعومة. سيتم عرض طريقة الدفع والسعر قبل تأكيد عملية الشراء.
6. الأسعار والضرائب
السعر المعروض عند إتمام عملية الشراء هو السعر الذي ينطبق على معاملتك، ويخضع لأي ضرائب أو تحويل عملات أو معلومات دفع يتم الكشف عنها بوضوح من قبل مزود خدمة الدفع.
عند استخدام خدمة Stripe Managed Payments، تقوم خدمة Stripe Managed Payments بحساب ومعالجة الضرائب غير المباشرة المطبقة على المعاملة ذات الصلة وفقًا لترتيبات الخدمة الخاصة بها.
7. الإلغاء والانسحاب واسترداد الأموال
لا يوجد في هذه الشروط ما يلغي أو يحد من أي حق إلزامي للمستهلك ينطبق عليك.
إذا كنت مستهلكًا يحق لك الانسحاب القانوني أو فترة التراجع، بما في ذلك الحقوق التي قد تنطبق على عقد عبر الإنترنت داخل الاتحاد الأوروبي، فإن هذه الحقوق تستمر في التطبيق وفقًا للقانون المعمول به.
عند طلبك الوصول الفوري إلى محتوى رقمي أو خدمة رقمية خلال فترة الانسحاب القانونية، قد نطلب منك نحن أو مزود خدمة الدفع تقديم أي موافقة أو إقرار يقتضيه القانون. وبحسب نوع المنتج أو الخدمة والظروف، قد يؤثر بدء التزويد الفوري على حقك في الانسحاب.
بالنسبة للمعاملات التي تتم عبر خدمة الدفع المُدارة من Stripe، قد تُعالج طلبات الاسترداد ودعم المعاملات أيضاً بموجب ترتيبات الاسترداد والدعم الخاصة بخدمة الدفع المُدارة من Stripe/Link. وقد تُوفر هذه الترتيبات حقوقاً إضافية إلى جانب الحد الأدنى من الحقوق الموضحة في هذه الشروط.
بالنسبة للمشتريات التي تتم معالجتها مباشرة بواسطة DUMOND LEARNING OÜ، يجب إرسال طلبات الاسترداد إلى support@dumondeducation.comسنقوم بتطبيق أي حقوق إلزامية للمستهلك وأي شروط استرداد محددة منصوص عليها بوضوح للمنتج أو الخدمة.
8. التدريب وغيره من الخدمات التي يقدمها الأفراد
قد تخضع خدمات التدريب، والمواعيد، وورش العمل، أو غيرها من الخدمات التي يقدمها أفراد، لشروط حجز أو إعادة جدولة أو إلغاء أو حضور منفصلة، موضحة وقت الحجز. وتُعدّ هذه الشروط المحددة جزءًا من اتفاقيتك على تلك الخدمة.
9. نقاط ومكافآت PIVOT
تُعدّ أرصدة PIVOT مكافأة أو ميزة داخلية للمنصة. وهي ليست نقداً، أو نقوداً إلكترونية، أو وديعة بنكية، أو عملة مشفرة، أو أصلاً مالياً قابلاً للتحويل.
لا يمكن اكتساب أو منح أو استخدام الرصيد إلا وفقًا للقواعد الموضحة في PIVOT . ما لم نذكر خلاف ذلك صراحةً، لا يمكن استبدال الرصيد نقدًا، أو تحويله بين الأعضاء، أو استخدامه خارج PIVOT .
يجوز لنا تصحيح رصيد الائتمان في حالة حدوث خطأ فني، أو منح جائزة مكررة، أو احتيال، أو إساءة استخدام، أو عكس المعاملة الأساسية التي أثرت على الرصيد.
10. دفتر ملاحظاتك الخاص ببرنامج PIVOT والمعلومات المحفوظة
يوفر PIVOT أدوات تتيح لك حفظ إجراءات التطوير، والتأملات، وغيرها من معلومات التطوير الشخصي. وتبقى أنت مسؤولاً عن تحديد المعلومات التي تُدخلها، وعن الاحتفاظ بأي نسخ منفصلة تراها مهمة.
يخضع استخدامك للمعلومات الشخصية داخل PIVOT أيضًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
11. ميزات مدعومة بالذكاء الاصطناعي والصوت
قد يوفر PIVOT وظائف اختيارية مدعومة بالذكاء الاصطناعي، أو وظائف صوتية أو نسخية. تهدف هذه الأدوات إلى دعم تعلمك وتطويرك، ولا تُغني عن الاستشارة المهنية أو القانونية أو الطبية أو المالية أو غيرها من الاستشارات الخاضعة للتنظيم.
تظل مسؤولاً عن مراجعة المعلومات التي يتم إنشاؤها أو نسخها من خلال هذه الميزات قبل الاعتماد عليها أو حفظها.
12. الاستخدام المقبول
لا يجوز لك استخدام PIVOT من أجل:
- مخالفة القانون أو تشجيع النشاط غير القانوني؛
- مضايقة أو تهديد أو إلحاق الأذى بشخص آخر؛
- تحميل برامج ضارة أو التدخل المتعمد في المنصة؛
- محاولة الوصول غير المصرح به إلى الحسابات أو الأنظمة أو المعلومات الخاصة؛
- نسخ أو استخراج أو إعادة توزيع محتوى PIVOT المحمي على أساس كبير أو آلي دون إذن؛
- انتحال شخصية أو تزوير استحقاقك لحساب أو خدمة؛ أو
- إساءة استخدام المكافآت، أو الاعتمادات، أو الإحالات، أو العضويات، أو أنظمة الشراء.
13. الملكية الفكرية
Unless otherwise stated, PIVOT content, design, branding, learning materials, software features and original resources are owned by or licensed to DUMOND LEARNING OÜ and are protected by applicable intellectual-property laws.
تمنحك عضويتك حقاً شخصياً ومحدوداً وغير حصري لاستخدام محتوى وميزات PIVOT ذات الصلة للغرض المقصود منها. ولا تنقل لك ملكية هذا المحتوى.
14. محتوى وخدمات الطرف الثالث
قد يرتبط PIVOT بمواقع وخدمات جهات خارجية أو يتكامل معها. قد تخضع هذه الخدمات لشروط وأحكام وسياسات خصوصية خاصة بها. نحن غير مسؤولين عن محتوى أو خدمات أي جهة خارجية مستقلة إلا إذا نص القانون المعمول به على خلاف ذلك.
15. التوافر والتغييرات
نسعى جاهدين للحفاظ على توفر PIVOT وموثوقيته، ولكن لا يمكن ضمان التشغيل المتواصل أو الخالي من الأخطاء. قد تؤثر أعمال الصيانة أو أعمال الأمن أو انقطاعات الخدمة من جهات خارجية أو المشاكل التقنية أحيانًا على الوصول إليه.
قد نقوم بتحسين أو استبدال أو تحديث ميزات المنصة بمرور الوقت. وفي حال حدوث تغيير جوهري يؤثر على اشتراك مدفوع قائم، فسنتصرف بشكل معقول ووفقًا لقانون حماية المستهلك المعمول به.
16. تعليق أو إنهاء الحساب
يجوز لنا تقييد أو تعليق الحساب عند الضرورة المعقولة لحماية PIVOT ، والتحقيق في إساءة الاستخدام، والاستجابة للاحتيال أو المخاطر الأمنية، والامتثال للقانون، أو معالجة أي خرق خطير لهذه الشروط.
لن نستخدم هذا البند لإزالة حقوق المستهلك الإلزامية أو الاستحقاقات المدفوعة المشروعة دون أساس مناسب.
17. المسؤولية
لا يوجد في هذه الشروط ما يستثني أو يحد من المسؤولية حيث يكون القيام بذلك غير قانوني، بما في ذلك الحقوق أو سبل الانتصاف التي لا يمكن استبعادها قانونًا بموجب قانون حماية المستهلك المعمول به.
مع مراعاة هذه الحقوق الإلزامية، تُقدَّم منصة PIVOT كمنصة للتعلم والتطوير. وتعتمد النتائج على العديد من العوامل الخارجة عن سيطرتنا، ولا نضمن التوظيف أو الترقية أو المؤهلات أو الاعتماد أو الدخل أو أي نتيجة شخصية أو مهنية محددة.
18. القانون الحاكم وحقوق المستهلك
تخضع هذه الشروط لقوانين إستونيا، دون حرمان المستهلك من أي حماية إلزامية يوفرها القانون الذي ينطبق عليه.
إذا كنت مستهلكًا، فقد يكون لديك أيضًا حقوق في استخدام إجراءات شكاوى المستهلكين أو إجراءات حل النزاعات البديلة أو إجراءات المحاكم المتاحة لك بموجب القانون ذي الصلة.
19. التغييرات على هذه الشروط
قد نقوم بتحديث هذه الشروط في حال حدوث أي تغيير PIVOT أو خدماتنا أو ترتيبات الدفع أو المتطلبات القانونية المعمول بها. سيتم نشر النسخة الحالية على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث لها.
20. الاتصال
شركة DUMOND للتعليم المحدودة
رمز التسجيل: 14870526
Estonia
البريد الالكتروني: support@dumondeducation.com
يجب إرسال استفسارات الخصوصية إلى privacy@dumondeducation.com.