Conditions générales

Dernière mise à jour : 12 septembre 2026

Les présentes conditions générales régissent votre utilisation de PIVOT et dumondeducation.com. PIVOT est exploité par DUMOND LEARNING OÜ, une société privée à responsabilité limitée estonienne, code d'enregistrement 14870526.

Adresse commerciale enregistrée :

Contact: support@dumondeducation.com

1. À propos PIVOT

PIVOT est une plateforme d'apprentissage et de développement autodirigée qui fournit des outils, des ressources, des activités d'apprentissage, des fonctionnalités d'adhésion, des dossiers de développement, des récompenses et des services sélectionnés conçus pour aider les membres à gérer leur propre croissance et leur propre développement.

2. Votre compte

Vous devez fournir des informations exactes lors de la création et de l'utilisation de votre compte.
Il vous incombe de préserver la sécurité de vos identifiants de connexion.
Votre compte est personnel, sauf si PIVOT propose expressément un modèle de compte de groupe, d'entreprise ou d'organisation.
Vous ne devez pas accéder aux informations privées d'un autre membre ni tenter de contourner les contrôles d'accès PIVOT .
Vous devez nous informer rapidement si vous pensez que votre compte a été compromis.

3. Adhésion gratuite

PIVOT peut proposer une formule d'abonnement gratuite donnant accès à certaines fonctionnalités et ressources. Nous pouvons être amenés à améliorer, remplacer, ajouter ou supprimer des fonctionnalités gratuites au fil du temps, à condition que cela ne porte pas atteinte aux droits dont vous bénéficiez en vertu d'un contrat payant distinct.

4. PIVOT Premium

Le prix standard de PIVOT Premium est de 39 € par an, sauf si un prix différent est clairement indiqué avant l'achat.

Durant la période de lancement PIVOT , les nouveaux membres Premium payants éligibles peuvent adhérer à tout moment. Prix de membre fondateur : 20 € par anLa période de lancement prend fin lorsque les 250 premiers membres Premium payants ont souscrit un abonnement ou 90 jours après le lancement public, selon la première éventualité. L'accès Premium gratuit, administratif, de test ou autre accès non payant n'est pas pris en compte dans ce calcul et ne confère pas le droit aux tarifs préférentiels de membre fondateur.

Un membre fondateur payant conserve le Prime annuelle de 20 € Le tarif Membre Fondateur reste valable tant que l'abonnement Premium est actif. Les tentatives de paiement non justifiées ou un délai de grâce normal ne suppriment pas automatiquement le tarif Membre Fondateur. Si un Membre Fondateur annule volontairement son abonnement Premium ou le laisse expirer, puis se réabonne ultérieurement, le tarif Premium en vigueur au moment de sa réinscription sera appliqué.

Premium est un abonnement annuel renouvelableSauf si vous annulez avant la prochaine date de renouvellement, l'abonnement est automatiquement renouvelé et le prix annuel applicable est de nouveau facturé.

Vous pouvez annuler le renouvellement de votre abonnement via le mode de gestion mis à votre disposition lors de votre achat, notamment par le biais des outils de gestion d'abonnement Stripe/Link si Stripe Managed Payments a été utilisé. L'annulation empêche généralement le prélèvement du prochain renouvellement. Sauf en cas de remboursement ou de disposition légale impérative, l'accès Premium reste généralement actif jusqu'à la fin de la période déjà payée.

5. Paiements

Nous utilisons des prestataires de paiement tiers et ne conservons pas l'intégralité des informations relatives à votre carte de paiement.

Pour les produits numériques automatisés admissibles, y compris PIVOT Premium lorsqu'il est disponible, le paiement peut être traité par Paiements gérés par Stripe. For those transactions DUMOND LEARNING OÜ remains the seller of the PIVOT product, while Stripe’s Managed Payments service acts as merchant of record for the transaction and may provide checkout, receipts, payment collection, indirect-tax handling, transaction support, subscription-management and refund/dispute functions.

D'autres produits ou services fournis par un humain, notamment certains services de coaching, peuvent utiliser un autre mode de paiement. Le mode de paiement et le prix applicables vous seront indiqués avant la confirmation de votre achat.

6. Prix et taxes

Le prix affiché lors du paiement est le prix applicable à votre transaction, sous réserve des taxes, informations de conversion de devises ou de paiement clairement indiquées par le prestataire de paiement.

Lorsque Stripe Managed Payments est utilisé, ce service calcule et gère les taxes indirectes applicables à la transaction concernée, conformément à ses conditions de service.

7. Annulation, rétractation et remboursements

Aucune disposition des présentes Conditions générales ne supprime ni ne limite aucun droit obligatoire du consommateur qui vous est applicable.

Si vous êtes un consommateur bénéficiant d'un droit de rétractation légal ou d'un délai de réflexion, y compris les droits pouvant s'appliquer à un contrat en ligne au sein de l'Union européenne, ces droits continuent de s'appliquer conformément à la loi applicable.

Lorsque vous demandez un accès immédiat à un contenu ou un service numérique pendant le délai de rétractation légal, nous ou le prestataire de paiement pouvons vous demander de fournir tout consentement ou accusé de réception requis par la loi. Selon le type de produit ou de service et les circonstances, la mise en service immédiate peut avoir une incidence sur votre droit de rétractation.

Pour les transactions traitées via Stripe Managed Payments, les demandes de remboursement et l'assistance transactionnelle peuvent également être gérées conformément aux modalités de remboursement et d'assistance applicables de Stripe/Link Managed Payments. Ces modalités peuvent conférer des droits supplémentaires par rapport aux droits minimaux décrits dans les présentes Conditions.

Pour les achats traités directement par DUMOND LEARNING OÜ, les demandes de remboursement doivent être envoyées à support@dumondeducation.comNous appliquerons tous les droits obligatoires des consommateurs et toutes les conditions de remboursement spécifiques clairement prévues pour le produit ou le service.

8. Coaching et autres services fournis par des personnes

Les séances de coaching, les rendez-vous, les ateliers et autres services dispensés par un humain peuvent être soumis à des conditions de réservation, de report, d'annulation ou de présence spécifiques, affichées au moment de la réservation. Ces conditions font partie intégrante de votre contrat pour ce service.

9. Crédits et récompenses PIVOT

Les crédits PIVOT sont une récompense ou un avantage interne à la plateforme. Il ne s'agit ni d'argent liquide, ni de monnaie électronique, ni d'un dépôt bancaire, ni d'une cryptomonnaie, ni d'un actif financier transférable.

Les crédits ne peuvent être obtenus, attribués ou utilisés que conformément aux règles indiquées sur PIVOT . Sauf mention contraire, les crédits ne peuvent être échangés contre de l'argent, transférés entre membres ni utilisés en dehors PIVOT .

Nous pouvons corriger un solde créditeur lorsqu'une erreur technique, une attribution en double, une fraude, un abus ou une transaction sous-jacente annulée a affecté ce solde.

10. Votre journal PIVOT et les informations enregistrées

PIVOT met à votre disposition des outils vous permettant de sauvegarder vos actions de développement, vos réflexions et autres informations relatives à votre développement personnel. Vous restez responsable des informations que vous saisissez et de la conservation des copies que vous jugez importantes.

Votre utilisation de vos informations personnelles au sein PIVOT est également régie par notre Politique de confidentialité.

11. Fonctionnalités d'assistance par IA et vocales

PIVOT peut proposer des fonctions optionnelles d'assistance par IA, de reconnaissance vocale ou de transcription. Ces outils sont destinés à faciliter votre apprentissage et votre développement, et non à remplacer les conseils professionnels, juridiques, médicaux, financiers ou autres conseils réglementés.

Il vous incombe de vérifier les informations générées ou transcrites par ces fonctionnalités avant de les utiliser ou de les enregistrer.

12. Utilisation acceptable

Vous ne devez pas utiliser PIVOT pour :

enfreindre la loi ou encourager une activité illégale ;
harceler, menacer ou nuire à une autre personne ;
télécharger du code malveillant ou interférer délibérément avec la plateforme ;
tenter d'obtenir un accès non autorisé à des comptes, des systèmes ou des informations privées ;
copier, extraire ou redistribuer de manière substantielle ou automatisée le contenu protégé PIVOT sans autorisation ;
usurper l'identité de votre titulaire ou de votre titulaire d'un droit à un compte ou à un service ; ou
abuser des systèmes de récompenses, de crédits, de parrainages, d'adhésions ou d'achats.

13. Propriété intellectuelle

Unless otherwise stated, PIVOT content, design, branding, learning materials, software features and original resources are owned by or licensed to DUMOND LEARNING OÜ and are protected by applicable intellectual-property laws.

Votre abonnement vous confère un droit personnel, limité et non exclusif d'utiliser le contenu et les fonctionnalités PIVOT conformément à leur finalité. Il ne vous transfère aucun droit de propriété sur ce contenu.

14. Contenus et services tiers

PIVOT peut inclure des liens vers des sites web et services tiers ou s'y intégrer. Ces services peuvent avoir leurs propres conditions d'utilisation et politiques de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou des services proposés par des tiers indépendants, sauf disposition contraire de la loi applicable.

15. Disponibilité et modifications

Nous nous efforçons de maintenir PIVOT disponible et fiable, mais son fonctionnement ininterrompu et sans erreur ne peut être garanti. Des opérations de maintenance, des travaux de sécurité, des pannes de fournisseurs tiers ou des problèmes techniques peuvent occasionnellement affecter l'accès.

Nous pouvons améliorer, remplacer ou mettre à jour les fonctionnalités de la plateforme au fil du temps. En cas de modification importante affectant un abonnement payant existant, nous agirons de manière raisonnable et conformément à la législation applicable en matière de consommation.

16. Suspension ou clôture d'un compte

Nous pouvons restreindre ou suspendre un compte lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour protéger PIVOT , enquêter sur les abus, répondre aux fraudes ou aux risques de sécurité, nous conformer à la loi ou remédier à une violation grave des présentes conditions.

Nous n'utiliserons pas cette disposition pour supprimer des droits obligatoires des consommateurs ou des droits légitimes payés sans fondement approprié.

17. Responsabilité

Aucune disposition des présentes Conditions générales n'exclut ou ne limite la responsabilité lorsque cela serait illégal, y compris les droits ou recours qui ne peuvent être légalement exclus en vertu du droit applicable en matière de protection des consommateurs.

Sous réserve des droits impératifs qui y sont associés, PIVOT est proposé comme plateforme d'apprentissage et de développement. Les résultats dépendent de nombreux facteurs indépendants de notre volonté, et nous ne garantissons ni emploi, ni promotion, ni qualifications, ni accréditation, ni revenu, ni aucun autre résultat personnel ou professionnel.

18. Droit applicable et droits des consommateurs

Les présentes conditions générales sont régies par le droit estonien, sans pour autant priver le consommateur des protections obligatoires prévues par la loi qui lui est applicable.

Si vous êtes un consommateur, vous pouvez également avoir le droit d'utiliser les procédures applicables en matière de plaintes de consommateurs, de règlement alternatif des différends ou de procédures judiciaires prévues par la loi applicable.

19. Modifications des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions générales en cas de modification PIVOT , de nos services, de nos modalités de paiement ou des exigences légales applicables. La version en vigueur sera publiée sur cette page avec sa date de dernière mise à jour.

20. Contact

DUMOND LEARNING OÜ
Code d'enregistrement : 14870526
Estonia
E-mail: support@dumondeducation.com

Les demandes de renseignements sur la protection de la vie privée doivent être envoyées à confidentialité@dumondeducation.com.